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苹果电脑保修期内还收4000元维修费?

2017-10-27 12:01:33      点击:

“这台电脑才用了4个月,并且我用得很细心,怎么会进水?”市民陈先生向本报反映,他于本年4月在历下区泉城路恒隆广场苹果专柜购买了一台苹果笔记本电脑,4个月后电脑不能开机了。经苹果公司授权的售后修理店直信创邺有限公司检测,系主板进水遭到腐蚀,需求4000元修理费,但遭到陈先生回绝。

陈先生通知记者,最初购买该电脑一共花费8150元。因为苹果整机电脑保修期为一年,所以他将电脑送至苹果全国客服中心指定的售后修理店直信创邺有限公司进行修补。本以为是免费保修,但被该公司奉告,主板有一个指甲盖巨细的腐蚀部分,确诊为主板腐蚀。如果继续修理,陈先生需求交纳4000元费用替换主板。
保修期规模内,为何仍需交纳苹果电脑维修费?记者致电直信创邺有限公司问询概况。公司客服表明,苹果售后条款规则,主板进入液体形成腐蚀,以及客户主观原因自行损坏的状况不属于免费修理规模。
关于形成腐蚀的原因,两边也各不相谋。“主板上的浸液指示贴没有变色,证明主板没有进水。”陈先生质疑道,“苹果售后说主板腐蚀了,但我用得很细心,底子没有进水过,所以我置疑主板自身就有问题。”苹果售后客服则表明,形成进入液体的原因,修理人员无法区分,只能就这一成果进行断定。“我们只能依照条款来做,没有办法。”该客服表明。
得到上述答复后,陈先生已将电脑从该售后店取回,但对苹果公司的做法表明不满。他表明,目前苹果出现毛病仅有权威的检测组织就是苹果公司自己。“苹果公司又当裁判员,又当运动员,客户的利益难以保护。”陈先生说。